Xu Hướng Mua Sắm 2025: Tăng Cường Khuyến Mãi Để Giữ Chân Khách Hàng

Người tiêu dùng săn lùng ưu đãi

Trong bối cảnh áp lực lạm phát vẫn hiện hữu, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các chương trình khuyến mãi để tiết kiệm chi phí. Theo báo cáo cập nhật ngày 21/5 từ Numerator, 27% người tiêu dùng sẵn sàng chuyển sang thương hiệu khác nếu nhận được ưu đãi tốt hơn. Điều này đặt ra thách thức lớn cho các nhà bán lẻ trong việc giữ chân khách hàng.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng lượng chương trình khuyến mãi trong tháng 6 giảm 19% so với cùng kỳ năm ngoái, nhưng các chương trình giảm giá trực tiếp vẫn chiếm 23% tổng số ưu đãi. Hơn một phần ba (34%) người tiêu dùng cho biết họ thường xuyên xem quảng cáo cửa hàng, trong khi 32% tích cực sử dụng phiếu giảm giá để tối ưu hóa chi tiêu.

Khuyến mãi là chìa khóa trong mùa tựu trường

Mùa tựu trường năm nay càng làm nổi bật xu hướng săn lùng ưu đãi. Theo báo cáo tháng 5 của Deloitte, các gia đình có con học từ mẫu giáo đến lớp 12 dự kiến chi trung bình 597 USD cho đồ dùng học tập, giảm 10% so với năm trước. Để tiết kiệm, 80% phụ huynh chọn mua sắm tại các nhà bán lẻ lớn, 60% tìm kiếm ưu đãi trực tuyến, và 33% hướng đến các cửa hàng giảm giá hoặc cửa hàng đồng giá.

Stephen Rogers, Giám đốc Điều hành Deloitte, nhận định: “Phụ huynh đang chịu áp lực từ lạm phát và phải tính toán lại cách mua sắm. Họ ưu tiên mua sớm để tận dụng ưu đãi, thanh toán bằng tiền mặt và chọn mua trực tiếp tại cửa hàng để kiểm soát chi phí.”

Chi tiêu vẫn tăng, nhưng ưu đãi là tâm điểm

Dù người tiêu dùng thận trọng hơn, tổng doanh số bán lẻ tại Mỹ trong tháng 6 vẫn tăng gần 5% so với cùng kỳ, theo Cục Thống kê Dân số của Bộ Thương mại Mỹ. Đặc biệt, doanh số bán hàng trực tuyến tăng 10%, cho thấy thương mại điện tử tiếp tục là kênh quan trọng. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi vẫn là yếu tố quyết định để thu hút người mua.

Mùa hè này, các nhà bán lẻ lớn đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu săn ưu đãi của người tiêu dùng. Amazon, với sự kiện Prime Day trước dịp Lễ Lao động, nhắm đến nhóm khách hàng tiết kiệm bằng cách giảm giá tới 40% cho các thương hiệu sử dụng dịch vụ Buy with Prime và cá nhân hóa các ưu đãi. Các đối thủ như Target, Best Buy và Walmart cũng tổ chức các sự kiện giảm giá cạnh tranh trong cùng thời điểm, tạo nên một “cuộc chiến” khuyến mãi sôi nổi.

Định hướng cho nhà bán lẻ

Báo cáo của Numerator nhấn mạnh rằng các thương hiệu và nhà bán lẻ cần duy trì chiến lược khuyến mãi mạnh mẽ trong nửa cuối năm 2025 để đáp ứng tâm lý săn ưu đãi của người tiêu dùng. “Khách hàng ngày càng nhạy bén với các chương trình giảm giá. Các nhà bán lẻ phải cạnh tranh quyết liệt để giữ vị trí trong giỏ hàng của họ,” báo cáo nêu rõ.

Không chỉ dừng ở việc giảm giá, các nhà bán lẻ còn cần đầu tư vào trải nghiệm mua sắm đa kênh, từ quảng cáo cửa hàng đến ưu đãi trực tuyến, để đáp ứng nhu cầu linh hoạt của người tiêu dùng. Trong bối cảnh kinh tế vẫn còn nhiều bất ổn, khuyến mãi không chỉ là công cụ thu hút mà còn là cách để xây dựng lòng trung thành lâu dài.