Trong bối cảnh bán lẻ hiện nay, các nhà tiếp thị đang chịu áp lực lớn để chứng minh giá trị đầu tư của mình trong việc thúc đẩy thành công doanh nghiệp. Khi thế hệ người tiêu dùng lớn lên cùng công nghệ số ngày càng nắm giữ sức mua, các thương hiệu cần hiểu rõ sự thay đổi trong sở thích của họ. Video không còn chỉ là một phần của chiến lược tiếp thị, mà đã trở thành trụ cột chính trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Video đang định hình hành vi mua sắm thông qua việc cung cấp thông tin sản phẩm, trình diễn thực tế và chia sẻ trải nghiệm từ người dùng, từ đó xây dựng sự gắn bó, lòng trung thành và thúc đẩy doanh số. Với 58% người tiêu dùng dựa vào video sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng, vai trò của video trong hành trình mua sắm là không thể phủ nhận.
“Video là lăng kính mà qua đó người tiêu dùng nhìn nhận, đánh giá và kết nối với thương hiệu. Từ nay, các nhà tiếp thị cần ưu tiên tư duy video trước tiên,” Vincent Yang, CEO của Firework, nhận định.
Firework, một công ty tiên phong trong lĩnh vực thương mại video, gần đây đã khảo sát 750 người tiêu dùng tại Mỹ để làm rõ xu hướng video-first và cách các nhà bán lẻ có thể tận dụng sự thay đổi này. Dưới đây là năm thông tin nổi bật từ báo cáo, cùng với các mẹo thực tiễn giúp thương hiệu đón đầu xu hướng video:
1. Video định hình quyết định mua hàng
Video làm tăng 51% khả năng mua hàng khi người tiêu dùng tương tác với nội dung này. Video không chỉ cung cấp thông tin mà còn thuyết phục và dẫn dắt người mua từ sự quan tâm đến hành động.
Mẹo: Tạo các video kể chuyện hấp dẫn về sản phẩm, tập trung vào cảm xúc và nhu cầu của khách hàng để dẫn dắt họ từ hứng thú đến quyết định mua.
2. Tận dụng video tại các điểm quyết định then chốt
40% người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trên các trang web thương hiệu tích hợp nội dung video. Sự hiện diện của video trên website tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm.
Mẹo: Làm phong phú website bằng các loại video như giới thiệu sản phẩm, đánh giá từ khách hàng hoặc hậu trường thương hiệu. Khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung video do họ tạo ra (UGC) để xây dựng kho video chi phí thấp, đồng thời khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành.
3. Video dẫn dắt hành trình khám phá sản phẩm
62% người tiêu dùng ưa chuộng video để tìm hiểu về sản phẩm mới, gửi một thông điệp rõ ràng: video là yếu tố bắt buộc. Xu hướng này cho thấy người tiêu dùng hiện đại cần nội dung năng động và hấp dẫn hơn.
Mẹo: Tận dụng xu hướng bằng cách sản xuất các video giáo dục, nêu bật tính năng và lợi ích của sản phẩm, đảm bảo dễ tiếp cận trên mọi nền tảng số.
4. Video sản phẩm là yếu tố không thể thiếu
Hơn 80% người tiêu dùng mong muốn có thêm video sản phẩm, mở ra cơ hội để các thương hiệu nổi bật và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Video không chỉ cung cấp thông tin mà còn giúp thương hiệu khác biệt hóa.
Mẹo: Xây dựng kho video đa dạng, từ hướng dẫn sử dụng, video quảng cáo đến nội dung từ người ảnh hưởng hoặc khách hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến toàn diện.
5. Cá nhân hóa video để đáp ứng kỳ vọng
40% người tiêu dùng thích các video được cá nhân hóa, phản ánh xu hướng ngày càng rõ: khách hàng mong muốn thương hiệu cung cấp nội dung phù hợp với sở thích cá nhân.
Mẹo: Sử dụng phân tích dữ liệu để tạo các chiến dịch video phân khúc, phù hợp với từng nhóm khách hàng, từ đó tăng sự liên quan, lòng trung thành và tương tác.
Video: Cầu nối xây dựng mối quan hệ bền vững
Trong thời kỳ thương mại điện tử bùng nổ, trải nghiệm khách hàng trực tuyến chất lượng là cách các nhà bán lẻ tạo sự khác biệt. Thương mại video không chỉ dừng ở việc giới thiệu sản phẩm, mà còn xây dựng mối liên kết lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy lòng trung thành và doanh số.
Với thế hệ am hiểu công nghệ, video đã trở thành định dạng chính cho giao tiếp, giải trí và mua sắm. Việc áp dụng chiến lược video-first không chỉ là cách để bắt kịp xu hướng, mà còn là bước đi dựa trên dữ liệu để tăng cường tương tác và phát triển thương hiệu. Đối với các nhà bán lẻ muốn dẫn đầu, video không chỉ là tương lai – mà là hiện tại cần hành động ngay.
