TikTok đang định hình cách người tiêu dùng xa xỉ tìm kiếm sản phẩm
TikTok không chỉ là nơi giải trí mà còn đang trở thành một nền tảng quan trọng để những người yêu thích hàng xa xỉ khám phá sản phẩm. Theo một báo cáo do TikTok ủy quyền và được thực hiện bởi AYTM, 70% người mua hàng xa xỉ trên TikTok sẵn sàng chi hơn 1.000 bảng Anh (khoảng 1.355 USD) cho một món đồ thời trang, thường sau khi xem các nội dung do chính người dùng hoặc các nhà sáng tạo nội dung (creator) chia sẻ. Nghiên cứu này khảo sát hơn 3.000 người mua hàng xa xỉ tại Anh, Mỹ, Ý và Pháp, cho thấy sức ảnh hưởng của TikTok trong lĩnh vực này.
Gần 4/10 (38%) người dùng TikTok có xu hướng phát hiện các thương hiệu cao cấp qua nội dung do cộng đồng tạo ra, trong khi 32% tìm thấy chúng qua các video của các creator. Đáng chú ý, 26% người mua hàng xa xỉ trên TikTok thường chờ các đánh giá từ creator trước khi quyết định mua. Ngoài ra, 25% người tiêu dùng chọn mua các sản phẩm second-hand dựa trên xu hướng TikTok, và 1/3 khác bị thuyết phục bởi các sản phẩm được giới thiệu qua nội dung của creator.
Mua sắm xa xỉ: Không chỉ là chi tiêu, mà là hành trình khám phá
Dù TikTok là nơi truyền cảm hứng mạnh mẽ, chỉ khoảng 15% người dùng mua hàng xa xỉ ngay sau khi nhìn thấy sản phẩm trên nền tảng này. Thay vào đó, nhiều người có thói quen lưu lại nội dung và quay lại khi sẵn sàng chi tiền. Điều này cho thấy TikTok không chỉ là nơi kích thích mua sắm tức thời mà còn là một không gian để người dùng cân nhắc và tìm hiểu kỹ lưỡng.
Cassandra Russell, đại diện TikTok tại Anh, chia sẻ: “Nghiên cứu cho thấy động lực thúc đẩy mua sắm xa xỉ không nằm ở sự hào nhoáng, mà là ở sự xác thực. Người tiêu dùng muốn nghe ý kiến từ những người ngang hàng, không chỉ từ các thương hiệu. TikTok đã trở thành nơi mà uy tín được xây dựng qua bình luận, cuộc trò chuyện và sự am hiểu của cộng đồng. Đây là yếu tố mà các thương hiệu xa xỉ không thể bỏ qua.”
Thói quen chi tiêu và tâm lý thị trường
Dù người mua hàng xa xỉ trên TikTok sẵn sàng chi mạnh, phần lớn người dùng nền tảng này lại chi tiêu ở mức khiêm tốn hơn. Theo khảo sát của PartnerCentric, người mua sắm trên TikTok dưới 60 tuổi chi trung bình 59 USD mỗi lần mua và khoảng 708 USD mỗi năm. Điều này cho thấy sự phân hóa rõ rệt giữa các nhóm người dùng trên nền tảng.
Trong bối cảnh thị trường biến động, tâm lý của người mua hàng xa xỉ cũng đang thay đổi. Theo khảo sát Luxury Pulse của Saks Global, chỉ 28% người tiêu dùng cảm thấy lạc quan về kinh tế, giảm 13% so với lần khảo sát trước. Dự báo từ Bain & Company cho thấy chi tiêu cho các mặt hàng xa xỉ cá nhân có thể giảm 2-5% trong năm nay. Tuy nhiên, các sản phẩm siêu xa xỉ, trang sức, thời trang và kính mắt vẫn được dự đoán sẽ duy trì sức hút.
TikTok – Điểm đến mới của ngành xa xỉ
TikTok không chỉ là một nền tảng truyền thông xã hội mà còn là một công cụ định hình hành vi mua sắm. Với sự kết hợp giữa nội dung chân thực, sức ảnh hưởng của creator và cộng đồng năng động, TikTok đang trở thành một kênh không thể thiếu cho các thương hiệu xa xỉ muốn tiếp cận khách hàng hiện đại. Trong một thế giới mà sự xác thực ngày càng được đề cao, TikTok đang dẫn đầu trong việc mang đến những trải nghiệm mua sắm đầy cảm hứng và đáng tin cậy.
