Ngành bán lẻ 2025: Chuẩn bị cho một năm đầy biến số và áp lực mới

Năm 2025 khởi đầu với nhiều tín hiệu không mấy dễ chịu dành cho ngành bán lẻ Mỹ. Bức tranh tổng thể đang trở nên phức tạp khi doanh nghiệp phải cùng lúc đối mặt với rủi ro chính sách, áp lực xã hội và những vấn đề cũ nhưng chưa hề được giải quyết dứt điểm – như tội phạm bán lẻ có tổ chức. Nếu có điều gì mà vài năm gần đây đã cho thấy, thì đó là: bán lẻ chưa bao giờ là một ngành ổn định.

Rủi ro từ chính sách thuế quan quay lại

Ngay sau khi Tổng thống Donald Trump nhậm chức, chính quyền mới nhanh chóng đưa ra kế hoạch áp thuế 10% với hàng nhập từ Trung Quốc, và 25% với hàng từ Mexico và Canada. Động thái này nằm trong chuỗi cam kết thương mại được ông Trump lặp lại trong chiến dịch tranh cử, nhưng nay đã bắt đầu gây lo ngại trong giới bán lẻ.

Các nhà bán lẻ hiểu rõ rằng thuế quan không chỉ làm tăng chi phí hàng hóa, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người tiêu dùng. Trong một ngành có biên lợi nhuận vốn đã mỏng, thì bất kỳ cú sốc nào về giá đều có thể lan rộng và gây ra phản ứng dây chuyền – từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng cuối.

DEI: Vấn đề nhạy cảm, chưa có hồi kết

Sau giai đoạn bùng nổ các cam kết về đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI), nhiều doanh nghiệp đang bắt đầu rút lại hoặc điều chỉnh các chương trình này. Tractor Supply, Lowe’s, và gần đây là Target đã công khai thu hẹp hoặc chấm dứt một số sáng kiến DEI, dù vẫn giữ lập trường cam kết “tạo cảm giác thuộc về”.

Trái lại, một số thương hiệu như Costco và Lush tiếp tục kiên định với các chính sách đa dạng nội bộ. Sự phân hóa rõ rệt này cho thấy doanh nghiệp đang loay hoay tìm cách cân bằng giữa áp lực xã hội và rủi ro thương hiệu – đặc biệt trong bối cảnh DEI trở thành chủ đề gây tranh cãi tại Mỹ.

Tội phạm bán lẻ vẫn là nỗi lo thường trực

Tội phạm trong ngành bán lẻ – từ trộm cắp, gian lận hoàn trả, đến hành vi có tổ chức – tiếp tục là bài toán nhức đầu. Theo báo cáo của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF) cuối năm 2024, đây vẫn là mối quan tâm hàng đầu của nhiều nhà bán lẻ.

Dù dữ liệu về mức độ thiệt hại thực tế vẫn còn gây tranh cãi, một điều chắc chắn là nhiều doanh nghiệp đang phải tăng chi cho an ninh và công nghệ giám sát, điều không hề dễ chịu trong môi trường kinh doanh nhiều biến động.

Vẫn còn dư địa cho đổi mới và kết nối người tiêu dùng

Trong bức tranh dày đặc thách thức, vẫn có điểm sáng: các thương hiệu sẽ tiếp tục đổi mới để giữ vững mối liên kết với khách hàng. Dù bối cảnh có thay đổi ra sao, người tiêu dùng vẫn là trung tâm – và những ai hiểu rõ điều này, đầu tư đúng vào công nghệ, trải nghiệm và sự khác biệt, sẽ có cơ hội đứng vững trong năm 2025.

Kết luận

Không ai có thể đoán trước hoàn toàn năm 2025 sẽ đi theo hướng nào – nhất là khi những yếu tố như chính sách thuế quan, DEI hay tội phạm bán lẻ đều tiềm ẩn nhiều biến số. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ cần sẵn sàng thích ứng nhanh, quản trị rủi ro hiệu quả và quan trọng nhất: không đánh mất kết nối với người tiêu dùng – thứ duy nhất có thể giữ doanh nghiệp tồn tại trong cơn sóng gió.