TikTok Shop: Nền tảng mua sắm mạng xã hội đang thay đổi cục diện bán lẻ online

TikTok Shop: Nền tảng thương mại xã hội đang thay đổi cục diện bán lẻ trực tuyến

TikTok Shop, nền tảng mua sắm tích hợp trong ứng dụng TikTok, đang nổi lên như một hiện tượng trong lĩnh vực thương mại xã hội (social shopping). Mặc dù đối mặt với nguy cơ bị cấm tại Mỹ, nền tảng này vẫn đang chiếm lĩnh thị phần và tạo ra sự cạnh tranh đáng kể với các đối thủ khác trong ngành. Một báo cáo từ Earnest Analytics đã làm sáng tỏ cách TikTok Shop định hình hành vi tiêu dùng và tương tác với các thương hiệu, đặc biệt là với các nhà bán lẻ nổi tiếng như Shein và Temu.

TikTok Shop: Nền tảng mua sắm mạng xã hội

Sự giao thoa giữa TikTok Shop, Shein và Temu

Theo báo cáo, 28% khách hàng của Shein cũng đã mua sắm trên TikTok Shop trong vòng 12 tháng qua (tính đến tháng 2/2025), đây là tỷ lệ giao thoa cao nhất trong lĩnh vực thời trang. Temu đứng thứ hai với tỷ lệ khách hàng chung là 25%. Điều này cho thấy TikTok Shop đã trở thành một điểm đến mua sắm phổ biến, đặc biệt đối với các thương hiệu thời trang có giá cả phải chăng.Đáng chú ý, Nike là thương hiệu thời trang thể thao được yêu thích nhất trên TikTok Shop, với 19% khách hàng của Nike đã thực hiện giao dịch mua sắm trên nền tảng này. Điều này phản ánh sự thu hút của TikTok Shop không chỉ đối với các thương hiệu thời trang nhanh như Shein hay Temu, mà còn đối với các thương hiệu lớn và lâu đời.

Tăng trưởng vượt bậc và khả năng giữ chân khách hàng

Kể từ khi ra mắt tại Mỹ vào tháng 9/2024, TikTok Shop đã nhanh chóng khẳng định vị thế vượt trội trong lĩnh vực thương mại xã hội. Đến tháng 2/2025, nền tảng này đã chiếm hơn 68% tổng giá trị hàng hóa bán ra (Gross Merchandise Value – GMV) trong lĩnh vực này, vượt xa các đối thủ như Instagram Checkout, Facebook Shop và Flip App (chỉ chiếm dưới 1% GMV kết hợp).Một yếu tố nổi bật trong sự thành công của TikTok Shop là tỷ lệ giữ chân khách hàng cao. Hơn 81% doanh số bán hàng trên TikTok Shop vào tháng 2/2025 đến từ khách hàng hiện tại, tăng mạnh từ 64% vào tháng 11/2024. Điều này cho thấy nền tảng không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân được người dùng lâu dài, nhờ vào trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tích hợp ngay trong ứng dụng.

Xu hướng mua sắm đa nền tảng của khách hàng TikTok Shop

Báo cáo của Earnest Analytics cũng tiết lộ hành vi mua sắm đa nền tảng của người tiêu dùng TikTok Shop. Trong năm qua, phần lớn khách hàng TikTok Shop (97%) cũng đã mua sắm trên Amazon, cho thấy sự phụ thuộc mạnh mẽ vào gã khổng lồ thương mại điện tử này. Ngoài ra, hơn một nửa (55%) khách hàng TikTok đã mua sắm trên Etsy, tiếp theo là Temu (39%), Old Navy (38%), Shein (37%) và eBay (32%).Dữ liệu này cho thấy TikTok Shop không chỉ là một nền tảng độc lập mà còn đóng vai trò như một phần của hệ sinh thái mua sắm phức hợp. Trong khi một số thương hiệu như Shein vẫn giữ mức doanh thu ổn định bất chấp sự giao thoa lớn với TikTok Shop, các thương hiệu khác có thể đối mặt với nguy cơ mất thị phần nếu không thích nghi với xu hướng thương mại xã hội.

Những thách thức phía trước: Nguy cơ cấm TikTok tại Mỹ

Mặc dù TikTok Shop đang trên đà phát triển mạnh mẽ, nền tảng này đang đối mặt với nguy cơ bị cấm tại Mỹ. Một dự luật mang tên “Đạo luật Bảo vệ Người Mỹ khỏi Các Ứng dụng do Đối thủ Nước ngoài Kiểm soát” đã được Hạ viện thông qua và gửi lên Thượng viện. Dự luật này yêu cầu công ty mẹ ByteDance phải bán TikTok hoặc đối mặt với lệnh cấm tại Mỹ.Để đối phó, TikTok đã triển khai một chiến dịch quảng cáo nhằm nhấn mạnh lợi ích của ứng dụng đối với người dùng Mỹ, đồng thời nỗ lực duy trì sự hiện diện tại thị trường quan trọng này. Tương lai của TikTok Shop tại Mỹ sẽ phụ thuộc rất lớn vào cách giải quyết xung đột pháp lý này.

Cơ hội và rủi ro cho các thương hiệu

TikTok Shop không chỉ là một nền tảng thương mại xã hội, mà còn là một kênh tiếp cận khách hàng đầy tiềm năng đối với các thương hiệu. Với khả năng giữ chân khách hàng cao, tích hợp mua sắm trực tiếp trong ứng dụng và sức hút mạnh mẽ đối với thế hệ trẻ, TikTok Shop đang mở ra cơ hội tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn cho các thương hiệu. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng cần theo dõi chặt chẽ những thay đổi pháp lý và xu hướng tiêu dùng để đảm bảo thích nghi và tận dụng tối đa lợi ích mà nền tảng này mang lại.