Khách hàng Joann chuyển hướng sang Michaels, Hobby Lobby sau khi chuỗi cửa hàng đóng cửa

Khi Joann tiến hành đóng cửa toàn bộ hệ thống cửa hàng, khách hàng của chuỗi bán lẻ này đang tìm đến các lựa chọn thay thế, với Michaels và Hobby Lobby dẫn đầu danh sách, theo khảo sát gần đây từ Numerator.

Khách hàng chuyển hướng mua sắm

Khảo sát của Numerator, được chia sẻ với Retail Dive, cho thấy 74% người được hỏi sẽ mua sản phẩm thủ công và may vá tại Michaels hoặc Hobby Lobby. Các lựa chọn khác bao gồm nhà bán lẻ trực tuyến (44%), đại siêu thị như Target hoặc Walmart (39%), cửa hàng thủ công hoặc vải địa phương (24%), và cửa hàng đồng giá hoặc giảm giá (23%).

Mặc dù 80% người tham gia khảo sát bày tỏ sự tiếc nuối khi Joann đóng cửa, 69% cho biết việc này sẽ ảnh hưởng từ nhẹ đến đáng kể đến thói quen mua sắm của họ. Lý do khách hàng chọn Joann bao gồm chương trình giảm giá hấp dẫn (65%), danh mục sản phẩm đa dạng (65%), vị trí cửa hàng thuận tiện (50%), giá cả hợp lý (49%) và uy tín thương hiệu (43%).

Michaels và Hobby Lobby hưởng lợi

Michaels và Hobby Lobby được dự đoán sẽ tiếp nhận phần lớn thị phần của Joann. Khảo sát chỉ ra rằng khách hàng chủ yếu mua tại Joann các sản phẩm như vật liệu may vá và thủ công (79%), vải (58%), đồ trang trí lễ hội và mùa vụ (54%), cũng như đồ dùng gia đình và làm vườn (23%). Những danh mục này trùng khớp với thế mạnh của Michaels và Hobby Lobby, giúp hai chuỗi này dễ dàng thu hút khách hàng cũ của Joann.

Hành trình phá sản của Joann

Tháng trước, Joann nộp đơn xin phá sản theo Chương 11 tại Tòa án Phá sản Mỹ ở Delaware, chưa đầy một năm sau lần phá sản trước đó vào tháng 3/2024. Trong đơn tháng 1/2025, công ty liệt kê khoản nợ từ 1 tỷ đến 10 tỷ USD. Joann đã xin phép tòa án đóng hơn 500 cửa hàng trên toàn quốc, hy vọng tìm được người mua để tránh thanh lý hoàn toàn. Tuy nhiên, tuần này, GA Group và các chủ nợ của Joann đã thắng trong phiên đấu giá, khởi động đợt bán thanh lý tại hơn 800 cửa hàng. Theo tài liệu tòa án, GA Group và các chủ nợ cam kết thanh toán đầy đủ cho các khoản vay và đưa ra giá thầu tín dụng bổ sung 105 triệu USD để mua phần lớn tài sản của Joann.

Tương lai của thị trường thủ công

Việc Joann đóng cửa đánh dấu sự thay đổi lớn trong ngành bán lẻ thủ công, nơi các chuỗi lớn như Michaels và Hobby Lobby đang củng cố vị thế. Trong khi đó, các nhà bán lẻ trực tuyến và đại siêu thị cũng có cơ hội thu hút khách hàng nhờ sự tiện lợi và giá cả cạnh tranh. Đối với khách hàng trung thành của Joann, việc tìm kiếm các lựa chọn thay thế sẽ định hình lại thói quen mua sắm của họ trong thời gian tới.