Amazon Haul: Khởi đầu chậm chạp trước Temu và Shein

Ra mắt vào tháng 11/2024 để cạnh tranh với các gã khổng lồ thương mại điện tử giá rẻ như Temu và Shein, Amazon Haul vẫn chưa thu hút được đông đảo người tiêu dùng Mỹ sau ba tháng, theo khảo sát gần đây của Omnisend.

Người tiêu dùng chưa mặn mà với Amazon Haul

Khảo sát cho thấy chỉ 16% người được hỏi sử dụng Amazon Haul ít nhất một lần mỗi tháng, so với 23% trên Shein và 28% trên T entretien. Shein và TikTok Shop cũng ghi nhận mức độ tương tác cao hơn. Greg Zakowicz, chuyên gia thương mại điện tử cấp cao tại Omnisend, lý giải: “Thói quen mua sắm thay đổi chậm. Temu và Shein đã chiếm lĩnh thị trường giá rẻ nhờ thương mại xã hội và chiết khấu mạnh mẽ.”

Để cạnh tranh, Zakowicz gợi ý Amazon cần tạo ra lý do thuyết phục để khách hàng chọn Haul, như cải thiện trải nghiệm mua sắm, giao hàng nhanh hơn, hoặc ưu đãi độc quyền. Amazon Haul ra mắt ngay trước dịp Black Friday và Cyber Monday, cung cấp các sản phẩm dưới 20 USD, phần lớn dưới 10 USD, với giao hàng miễn phí trong 1-2 tuần cho đơn hàng trên 25 USD.

Amazon tự tin nhưng đối mặt thách thức

Trong cuộc gọi báo cáo kết quả kinh doanh tháng 2, Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy khẳng định Haul “đang khởi đầu rất mạnh” và khách hàng coi Amazon là điểm đến cho giá cả cạnh tranh. Người phát ngôn của hãng cũng nhấn mạnh: “Amazon Haul mới ra mắt và chúng tôi hài lòng với phản hồi tích cực từ khách hàng. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện trải nghiệm mua sắm.”

Amazon dẫn nghiên cứu từ Profitero, cho thấy giá trực tuyến của họ thấp nhất trong số các nhà bán lẻ lớn tại Mỹ 8 năm liên tiếp, trung bình thấp hơn 14% so với đối thủ trong năm 2024. Tuy nhiên, thời điểm ra mắt Haul không thuận lợi khi chính quyền Trump áp thuế quan mới, tăng gấp đôi thuế nhập khẩu từ Trung Quốc lên 20% và áp thuế với hàng từ Canada và Mexico. Điều này có thể làm tăng giá hàng hóa, khiến Amazon Haul khó cạnh tranh với Temu và Shein.

Khảo sát của Omnisend cũng chỉ ra rằng 40% người tiêu dùng sẵn sàng trả hơn cho sản phẩm sản xuất tại Mỹ, cho thấy xu hướng ưa chuộng hàng nội địa. “Nếu hàng nhập từ Trung Quốc đắt hơn, Amazon Haul có thể gặp khó trong việc cạnh tranh với các đối thủ đã có chỗ đứng, đồng thời không thu hút được nhóm khách hàng ưu tiên hàng Mỹ,” Omnisend nhận định.

Lợi thế và hạn chế của Amazon Haul

Dù Temu cung cấp chiết khấu lớn và thường xuyên hơn, Amazon Haul có lợi thế về niềm tin. Sản phẩm trên Amazon trung bình có 50.000 đánh giá mỗi danh mục, so với chỉ 1.500 trên Temu. Tuy nhiên, khi giá cả tăng, 1/3 người được hỏi cho biết họ sẽ giảm hoặc ngừng mua từ các sàn Trung Quốc, trong khi 21% sẵn sàng tiếp tục nếu giá tăng dưới 20%.

Amazon có kế hoạch mở rộng Haul tại Mỹ và quốc tế trong năm nay, theo các báo cáo truyền thông. Dù chưa chia sẻ chi tiết, hãng cho biết đang tìm cách hợp tác với các đối tác bán hàng để mang đến nhiều lựa chọn hơn, giá thấp hơn và tiện lợi hơn cho khách hàng toàn cầu.

Amazon Haul cần đột phá để bứt tốc

Dù sở hữu danh tiếng và sức mạnh thương hiệu, Amazon Haul vẫn đang chật vật tìm chỗ đứng trước Temu và Shein. Trong bối cảnh thuế quan và xu hướng tiêu dùng thay đổi, Amazon cần cải tiến trải nghiệm mua sắm và tận dụng lợi thế về độ tin cậy để thu hút khách hàng. Hành trình của Haul mới bắt đầu, nhưng để thành công, Amazon sẽ phải nỗ lực hơn để vượt qua các đối thủ đã chiếm lĩnh thị trường giá rẻ.