5 Chiến lược giúp nhà bán lẻ thích nghi và bứt phá trong bối cảnh thay đổi

Trong ngành bán lẻ, không có gì là bất biến. Từ thói quen mua sắm không ngừng biến chuyển đến kỳ vọng ngày càng cao về quy trình giao hàng, thay đổi là yếu tố duy nhất luôn hiện diện. Những nhà bán lẻ thành công là những người biết thích nghi nhanh chóng, tận dụng cơ hội để mở rộng lượng khách hàng và tăng thị phần. Dưới đây là năm chiến lược thiết thực giúp các nhà bán lẻ vượt qua thử thách và dẫn đầu trong một thị trường đầy biến động.

1. Tăng cường hợp tác với nhà cung cấp

Quản lý thay đổi trong bán lẻ không chỉ dừng ở việc cải tiến quy trình nội bộ. Thách thức lớn nằm ở việc làm mới cách bạn làm việc với mạng lưới nhà cung cấp và đối tác thương mại.

Một nhà bán lẻ chuyên về nệm đã nhận ra điều này khi triển khai chiến lược bán hàng đa kênh. Họ nhận thấy rằng để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch, việc cải thiện tương tác với nhà cung cấp là yếu tố sống còn, đảm bảo giao hàng đúng hạn và thông tin liên lạc chủ động với khách hàng.

Cách thực hiện:

• Truyền đạt rõ ràng tầm nhìn và mục tiêu của bạn.

• Nhấn mạnh lợi ích chung mà các thay đổi mang lại.

• Hỗ trợ nhà cung cấp thích nghi với quy trình mới, từ đào tạo đến cung cấp công cụ.

2. Huy động đội ngũ merchandising vào quá trình thay đổi

Đội ngũ merchandising đóng vai trò quan trọng trong việc định hình doanh thu, lợi nhuận và thị phần. Kiến

thức chuyên môn của họ về quản lý danh mục sản phẩm và mối quan hệ với nhà cung cấp là yếu tố không thể thiếu cho bất kỳ sáng kiến thay đổi nào.

Một nhà bán lẻ trực tuyến chuyên về sản phẩm bền vững và tốt cho sức khỏe đã chứng minh điều này khi trải qua giai đoạn tăng trưởng nhanh. Bằng cách đưa đội merchandising tham gia vào sáng kiến thay đổi với nhà cung cấp, họ đã đưa gần 100% nhà cung cấp sang sử dụng quy trình mua hàng thanh toán tự động.

Cách thực hiện:

• Chứng minh rằng các sáng kiến thay đổi hỗ trợ kế hoạch merchandising và thúc đẩy kết quả kinh doanh.

• Giảm thiểu gián đoạn để không ảnh hưởng đến mối quan hệ với nhà cung cấp.

• Cung cấp công cụ và dữ liệu để đội ngũ theo dõi hiệu suất nhà cung cấp hiệu quả hơn.

3. Xác định và giải quyết các nút thắt vận hành

Việc cải tiến cách làm việc với nhà cung cấp không chỉ giảm thiểu gián đoạn mà còn nâng cao hiệu suất. Một lô hàng đến trung tâm phân phối mà không có thông báo trước hay giấy tờ đầy đủ có thể gây ách tắc toàn bộ quy trình tiếp nhận.

Một nhà bán lẻ đồ thể thao đa thương hiệu đã vượt qua thách thức này khi mở rộng danh mục sản phẩm và mạng lưới nhà cung cấp. Bằng cách triển khai hệ thống trao đổi dữ liệu tự động xuyên suốt chu kỳ đặt hàng, họ cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho, đẩy nhanh xử lý đơn hàng và nâng cao dịch vụ khách hàng.

Cách thực hiện:

• Xác định các quy trình thủ công cần được tự động hóa.

• Phá bỏ rào cản thông tin giữa các phòng ban.

• Xác định dữ liệu nào cần chia sẻ với nhà cung cấp và đối tác để tối ưu hóa hoạt động.

4. Áp dụng cách tiếp cận quản lý thay đổi có cấu trúc

Thành công của bất kỳ sự chuyển đổi nào cũng bắt nguồn từ kế hoạch bài bản. Nhiều nhà bán lẻ gặp khó khăn do thiếu sự chuẩn bị hoặc nguồn lực không đủ.

Một nhà bán lẻ cung cấp nông sản và đồ gia dụng đã tìm ra giải pháp hiệu quả khi cải tiến quy trình đặt hàng. Họ hợp tác với các chuyên gia bên ngoài để quản lý việc tiếp cận và đào tạo nhà cung cấp, từ đó thúc đẩy tự động hóa và hợp tác chặt chẽ hơn.

Cách thực hiện:

• Đặt mục tiêu và chỉ số đo lường rõ ràng cho các sáng kiến thay đổi.

• Tận dụng chuyên môn từ bên ngoài để khắc phục hạn chế về nguồn lực và áp dụng các phương pháp tốt nhất.

• Giao tiếp hiệu quả cả trong nội bộ và với đối tác bên ngoài để xây dựng văn hóa sẵn sàng thay đổi.

5. Sử dụng công nghệ để cải thiện hợp tác

Trong ngành bán lẻ, không có giải pháp công nghệ nào phù hợp với mọi trường hợp. Chìa khóa là tìm ra các công cụ phù hợp với năng lực đa dạng của nhà cung cấp, đồng thời thu thập dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt và thúc đẩy các sáng kiến thay đổi.

Một nhà bán lẻ lớn tại Canada với hơn 1.700 cửa hàng đã áp dụng điều này khi đầu tư vào khả năng phục hồi chuỗi cung ứng và hợp tác với nhà cung cấp. Chiến lược công nghệ của họ cho phép tích hợp với nhiều hệ thống khác nhau của nhà cung cấp, đảm bảo trao đổi dữ liệu linh hoạt và cung cấp thông tin giá trị cho việc lập kế hoạch và phân phối.

Cách thực hiện:

• Triển khai hệ thống hỗ trợ các công nghệ mà nhà cung cấp đang sử dụng.

• Ưu tiên trao đổi dữ liệu chính xác và kịp thời.

• Tìm kiếm các đối tác công nghệ lâu dài để hỗ trợ cải tiến liên tục.

Chào đón thay đổi để thành công

Thay đổi luôn đi kèm thách thức, nhưng cũng mở ra những cơ hội lớn. Với những chiến lược phù hợp, các nhà bán lẻ có thể biến những thách thức này thành đòn bẩy để tăng trưởng. Bằng cách tập trung vào hợp tác, công nghệ và quy trình bài bản, bạn không chỉ thích nghi với thị trường mà còn có thể dẫn đầu trong cuộc đua cạnh tranh.